Od początku 2026 roku osoby korzystające z usług Zakładu Ubezpieczeń Społecznych będą mogły umawiać wizyty w oddziałach bez wychodzenia z domu. ZUS uruchamia bowiem możliwość rezerwacji spotkań online, co ma przełożyć się na sprawniejszą i wygodniejszą obsługę mieszkańców.

Internetowe umawianie wizyt: jak to działa?

Nowa opcja skierowana jest do wszystkich, którzy chcą unikać długiego oczekiwania w placówkach. Wystarczy skorzystać z aplikacji mobilnych – zarówno m-ZUS, jak i mObywatel – by wybrać termin i lokalizację spotkania. Proces rezerwacji jest intuicyjny, a po potwierdzeniu wizyty klient może mieć pewność, że zostanie obsłużony w zaplanowanym czasie.

Możliwości dla osób ceniących tradycyjne rozwiązania

Zmiana nie zamyka drzwi przed osobami, które wolą bardziej klasyczne formy kontaktu. Zachowano możliwość umówienia wizyty telefonicznie – wystarczy zadzwonić do konkretnego oddziału ZUS, by zarezerwować termin dogodny dla siebie. To ukłon w stronę tych mieszkańców, którzy nie korzystają z aplikacji lub preferują rozmowę z pracownikiem.

Dlaczego rezerwacje online są korzystne?

Wprowadzenie cyfrowego systemu zapisów oznacza realną oszczędność czasu – klienci nie muszą już czekać w kolejkach, mogą pojawić się w placówce dokładnie na wybraną godzinę. Taki model obsługi sprzyja lepszemu planowaniu codziennych spraw, zwłaszcza osobom pracującym czy zajętym innymi obowiązkami. Dodatkowo wcześniejsza rezerwacja wizyty pozwala uniknąć stresu związanego z niepewnością oczekiwania na obsługę.

Wielofunkcyjne aplikacje ZUS – nie tylko rezerwacje

m-ZUS i mObywatel to narzędzia, które oferują znacznie więcej niż tylko możliwość zapisania się na spotkanie w urzędzie. Dzięki nim łatwo można sprawdzić informacje o własnych ubezpieczeniach, wglądnąć w historię składek czy skorzystać z dodatkowych funkcji służących zarządzaniu sprawami w ZUS. Nowa forma obsługi przenosi wiele tradycyjnych czynności do świata cyfrowego, co zwiększa dostępność usług i pozwala lepiej zadbać o własne sprawy urzędowe.

Nowy standard obsługi – co to oznacza dla mieszkańców?

Wprowadzenie systemu rezerwacji online pokazuje, że ZUS dostosowuje się do oczekiwań współczesnych mieszkańców i stawia na wygodę. Skorzystanie z tej opcji nie tylko usprawnia załatwianie spraw w urzędzie, ale też buduje pozytywne doświadczenia klientów. Każdy, kto zdecyduje się wypróbować internetowe umawianie wizyt, może liczyć na szybką i uporządkowaną obsługę – bez zbędnych kolejek i nerwów.

Na co warto zwrócić uwagę?

Obsługa rezerwacji przez internet oraz telefon nie wymaga specjalnych umiejętności – wystarczy dostęp do smartfona lub telefonu stacjonarnego. Zainteresowani nową usługą powinni pamiętać, że rezerwację można odwołać lub przełożyć, co daje elastyczność w planowaniu wizyty. ZUS zapewnia jednocześnie, że zarówno system online, jak i infolinia działają w oparciu o najwyższe standardy bezpieczeństwa danych.

Gdzie szukać dodatkowych informacji?

Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z nowych funkcjonalności, wykazy placówek obsługujących rezerwacje online czy numery telefonów do oddziałów będą dostępne na oficjalnej stronie internetowej ZUS. Dla osób, które chcą upewnić się jak zadziała system w praktyce, przewidziano również pomoc konsultantów – zarówno w placówkach, jak i telefonicznie.

ZUS wdrażając internetowy system umawiania wizyt odpowiada na realne potrzeby mieszkańców. Eliminacja kolejek, swoboda wyboru terminu, łatwa obsługa i dodatkowe funkcje aplikacji czynią to rozwiązanie praktycznym wsparciem w codziennych kontaktach z urzędem. Wszystko po to, by załatwianie spraw związanych z ubezpieczeniami społecznymi było proste, szybkie i przewidywalne – dokładnie tak, jak oczekują tego użytkownicy lokalnych placówek.

Źródło: facebook.com/UrzadWawer