W roli pierwszego punktu kontaktu dla osób doświadczających kryzys emocjonalny, dyżurni jednostek często pełnią kluczową rolę. Tak było w przypadku asp. szt. Artura Obrębskiego z Komendy Powiatowej Policji w Pruszkowie, który swą empatią oraz umiejętnością przeprowadzenia skutecznej rozmowy, był w stanie zdobyć niezbędne informacje i odpowiednio szybko udzielić pomocy osobie w potrzebie.
Podczas weekendowego dyżuru w pruszkowskiej komendzie wpłynęło zgłoszenie o 54-letnim mężczyźnie, który z zamiarem samobójstwa przebywał na terenie torów kolejowych. Pomimo natychmiastowej reakcji i wysłania załóg patrolowych, ze względu na późną porę i duże rozproszenie terenu nie udało się odnaleźć zagrożonego. Asp.szt. Artur Obrębski zdał sobie jednak sprawę z powagi sytuacji i podjął decyzję o kontaktowaniu mężczyzny telefonicznie.
Mimo początkowych trudności z nawiązaniem połączenia, determinacja policjanta zaowocowała udanym kontaktem. Asp.szt. Obrębski prowadził rozmowę na wysokim poziomie profesjonalizmu, zbierając informacje od mężczyzny, który nie potrafił precyzyjnie określić swojej lokalizacji, lecz zdołał opisać co widzi. Wszystkie zebrane dane były natychmiast przekazywane patrolom na miejscu. Dzięki rozmowie z dyżurnym, mężczyzna zdecydował się wyjść policjantom naprzeciw, którzy zapewnili mu konieczną pomoc.
Artur Obrębski nie uważa, że jego działania były czymś szczególnym – jego zdaniem był to jedynie wynik właściwego wykonania obowiązków służbowych. To dialog z osobą w potrzebie, której udało się zapewnić wsparcie, bezpieczeństwo i pomoc. Słysząc w tle dźwięk przejeżdżających pociągów, asp. szt. Obrębski dokładał wszelkich starań, aby jak najszybciej pomóc mężczyźnie. Dzięki profesjonalnej postawie, opanowaniu i szybkiej reakcji policjanta udało się uniknąć tragedii.
Warto pamiętać! Prośba o pomoc nie jest powodem do wstydu. Każdy z nas może doświadczyć trudnych chwil, ciężkich przeżyć czy niepowodzeń. Nie musimy radzić sobie z problemami samodzielnie – czasem wystarczy rozmowa, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie. W sytuacji kryzysu warto skorzystać z pomocy, nawet jeżeli wydaje się ona odległa.
Zawsze pamiętaj! Jeśli potrzebujesz pomocy, nie wstrzymuj się i zadzwoń! Istnieje wiele linii wsparcia gotowych służyć pomocą, takich jak Numer alarmowy – 112, Kryzysowy Telefon Zaufania – 116 123, Młodzieżowy Telefon Zaufania – 116 111, Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka – 800 121 212 czy Centrum Wsparcia dla Osób w Kryzysie – 800 70 22 22.